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L’engagement

de qualité Toyota

Rien n’est si parfait qu’on ne puisse encore mieux faire.

«A partir de maintenant je veux que tous mes collaborateurs unissent leurs efforts pour trouver une solution pour construire les meilleurs véhicules qui soient.»

Kiichiro Toyoda, Fondateur de Toyota Motor Corporation, mai 1939

C’est la raison pour laquelle nous sommes toujours en quête d’améliorations. Ce n’est pas un slogan, ni un ordre de mission que nous accrochons au mur et que nous oublions ensuite. C’est simplement notre manière de faire les choses. Nous avons un terme pour cela: 'kaizen'. Ce qui signifie ‘amélioration permanente’ et qui constitue le principe clef qui nous guide dans notre quête de la qualité totale.

Cet engagement envers la qualité se traduit par de réels avantages - des avantages qui améliorent votre qualité de vie. Nous le savons parce que vous nous le dites en classant systématiquement Toyota parmi les meilleurs dans les enquêtes de satisfaction indépendantes menées auprès de la clientèle. C’est également visible à travers les résultats exceptionnels obtenus par Toyota dans les tests de sécurité Euro NCAP. Et nous le savons surtout parce que nous mettons un point d'honneur à vous faire vivre la meilleure expérience en tant que propriétaire du véhicule, à partir du moment où vous achetez votre voiture jusqu'au moment où vous la revendez.

C’est également visible à travers les résultats exceptionnels obtenus par Toyota dans les tests de sécurité Euro NCAP. Et nous le savons surtout parce que nous mettons un point d'honneur à vous faire vivre la meilleure expérience en tant que propriétaire du véhicule, à partir du moment où vous achetez votre voiture jusqu'au moment où vous la revendez.

Pour vous, cela signifie qu’à chaque fois que vous allez vous asseoir au volant d’une Toyota et démarrer le moteur, vous allez éprouver une sensation de confiance totale. Une confiance due au fait que vous savez que la voiture que vous conduisez a été conçue et mise au point avec un souci permanent du respect des normes les plus rigoureuses en matière de qualité et de fiabilité. Pour Toyota, la qualité n’est pas une simple promesse: c’est un style de vie.

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