Assistance

Chez Toyota, la satisfaction de nos clients nous tient à coeur. C’est donc avec plaisir que nous vous proposons le service Toyota Assistance, avec la qualité Toyota, dont le renom n’est plus à faire et qui vous garantit un trajet sans souci. Toyota Assistance est un service destiné à apporter de l’aide en cas de panne ou de collision. Vous trouverez des détails aux pages suivantes.

Pour bénéficier des prestations

Les points essentiels

  1. Avoir sous la main la carte grise et la carte de service.
  2. Appeler Toyota Assistance (obligatoire).
  3. Donner un numéro de contact où l’on peut vous atteindre par téléphone.
  4. Indiquer l’endroit où se trouve actuellement le véhicule.
  5. Décrire le problème.

La meilleure garantie qui soit! Entretien régulier du véhicule par votre concessionnaire Toyota

Toyota Assistance en bref

Evénements assurés

Véhicule hors d’état de marche en raison de:

  • Panne électrique / mécanique
  • Collision
  • Défaillance de la batterie
  • Panne due aux pneus, aux clés ou panne d’essence
  • Bris du pare-brise

Prestations en général

  • Assistance en cas de panne (prise en charge de l’organisation et des frais)
  • Remplacement de petites pièces
  • Frais de récupération jusqu’à concurrence de Fr. 2’000.–
  • Frais de remorquage (y compris pour remorque, caravane)
  • Taxes de stationnement à l’étranger, jusqu’à con currence de Fr. 100.–
  • Frais d’expédition des pièces de rechange
  • Réparation en cas de panne due aux pneus, aux clés, ou de panne d’essence

Prestations complémentaires

  • Choix entre remboursement des frais supplémentaires pour le retour, la poursuite du trajet et l’hébergement – Fr. 1’000.– au maximum par occupant couvert –, ou remboursement des frais de location d’un véhicule en Suisse pour 3 jours au maximum et à l’étranger jusqu’à concurrence de Fr. 1’500.– au maximum
  • Frais de récupération du véhicule (billet de train 1ère classe). Si le trajet en train devait durer plus de 6 heures, un billet d’avion correspondant (classe écon.)
  • Rapatriement du véhicule
  • Si nécessaire, conducteur de remplacement Vous trouverez les conditions exactes aux pages suivantes.